Asseguramos sigilo e discrição.
• Encomendas inferiores a 123€, ou com destino ao estrangeiro e ilhas, são enviadas via CTT (normalmente correio registado), expedidas uma vez por semana após pagamento.
• Encomendas superiores a 123€, para Portugal Continental, são enviadas por transportadora no dia seguinte após confirmação do pagamento.
Prazos de Entrega
• Correio normal: 3 a 4 dias úteis (Portugal), 5 a 6 dias (Europa), 7 a 8 dias (resto do mundo).
• Correio registado: 1 a 2 dias úteis (Portugal), 3 a 4 dias (Europa), 5 a 6 dias (resto do mundo).
• Transportadora: 1 a 2 dias úteis.
Os preços de envio são definidos pelos CTT.
Custos de Envio (até 2kg)
Correio Normal:
• Portugal: 5€
• Espanha: 14€ (sem cobrança)
• Europa: 15€ (sem cobrança)
• Resto do mundo: 22€ (sem cobrança)
Correio Registado:
• Portugal: 7€
• Europa: 18€ (sem cobrança)
• Resto do mundo: 28€ (sem cobrança)
Valor mínimo de encomenda registada: 10,50€.
Em todas as encomendas registadas será fornecido um número de seguimento.
Valor Mínimo de Encomenda
• Encomendas do público devem ser superiores a 7,50€.
• Caso inferior, deverá levantar na loja.
Métodos de Pagamento
• Transferência Bancária (homebanking ou multibanco).
• Encomendas internacionais: transferência internacional ou Western Union.
Encomendas pendentes de pagamento por mais de 7 dias serão canceladas.
Privacidade
Os dados pessoais são tratados com confidencialidade e não são fornecidos a terceiros. O cliente pode solicitar acesso, correção ou eliminação dos seus dados.
Garantia
O cliente dispõe de 14 dias para resolução do contrato, conforme legislação em vigor, sem necessidade de justificação.
Responsabilidades
• A Tenda Mística cumpre a legislação portuguesa.
• Não se responsabiliza por falhas técnicas, interrupções ou problemas externos.
• O utilizador assume responsabilidade pelo uso do serviço.
• Não é garantido funcionamento contínuo ou livre de erros.
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, perda de dados ou acessos indevidos.
• Situações de força maior excluem responsabilidade.
Obrigações do Consumidor
• Fornecer dados corretos.
• Não usar identidades falsas.
• Respeitar limites de encomenda.
O incumprimento pode resultar em cancelamento de encomendas ou bloqueio de acesso.
Proteção de Dados
• Os dados são utilizados apenas para relação comercial.
• O utilizador pode aceder, corrigir ou eliminar os seus dados.
• A internet não garante total segurança dos dados.
Encomendar
• Disponível 24h em www.tendamistica.pt.
• Produtos podem variar ligeiramente (especialmente pedras naturais).
• Encomenda confirmada por e-mail.
• Só processada após pagamento.
Preço
• Valores em euros, sem IVA incluído.
• Podem ser alterados sem aviso prévio.
• Válido o preço no momento da compra.
Cookies
Utilizamos cookies de sessão para análise de navegação, sem recolha de dados pessoais.
Revenda
• Compra inicial mínima: 123€.
• Necessário atividade comercial.
• Valor mínimo por encomenda: 123€.
• Conta expira após 6 meses sem compras.
Cancelamento de Encomendas
• Pode cancelar antes do processamento.
• Deve indicar número da encomenda, NIF e morada.
• Após envio, pode recusar a entrega.
A Tenda Mística pode recusar encomendas por erros ou comportamento inadequado.
Devoluções
• Prazo de 14 dias.
• Produtos devem estar novos e completos.
• Portes a cargo do cliente.
• Reembolso com custo administrativo de 10€.
• Encomendas não levantadas não poderão voltar a usar pagamento à cobrança.
Reclamações
• Devem ser feitas até 30 dias.
• Serão analisadas e respondidas no prazo de 30 dias.
• Danos no transporte devem ser reportados diretamente à transportadora.
Lei Aplicável
Aplica-se a lei portuguesa. Para dúvidas, contactar a loja.