Encomendas de valor superior a 123€ estão isentas de portes de envio em Portugal Continental (se a mesma for superior a 35kg, esta promoção não se aplica).
Todos os pagamentos serão efetuados através de transferência bancária.
Entregas e Devoluções
Disponibilidade
A Tenda Mística compromete-se a entregar a mercadoria à transportadora em perfeitas condições, não se responsabilizando pelos danos provocados pela transportadora na mercadoria nem pela falta de entrega dentro do prazo ou por morada mal indicada para a entrega.
Para podermos interceder perante a transportadora, o cliente deve indicar na guia que a embalagem apresenta sinais de ter sido danificada ou violada.
A Tenda Mística compromete-se a respeitar os prazos de entrega de um pedido, desde que haja disponibilidade do produto em stock, entre 2 a 5 dias.
No caso de um produto esgotado e que não possa ser enviado no prazo normal, a Tenda Mística entrará em contacto com o cliente por e-mail ou telefone para informar o novo prazo de entrega ou alternativa.
Formas de Entrega
Os produtos comprados na www.tendamistica.pt são entregues em todo o mundo. O pedido será entregue na morada indicada.
Condições de Devolução e Troca
• Para exercer o direito de devolução ou troca, o cliente deve informar a Tenda Mística no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, indicando o material a devolver ou trocar.
• Os produtos devem estar novos, completos e nas embalagens originais (se tiverem selo, este não pode estar danificado).
• A devolução ou troca só é aceite para produtos no estado original.
• Produtos incompletos, danificados, sem selo ou utilizados não serão aceites.
• Os portes são da responsabilidade do cliente.
• Em caso de troca, serão cobrados novos portes, exceto se o motivo for imputável à Tenda Mística.
• Em caso de reembolso, será deduzido o valor de 10€ (despesas administrativas).
• Encomendas não levantadas nos CTT com pagamento à cobrança não poderão voltar a usar este método, sendo necessário pagamento antecipado com inclusão dos custos anteriores.
• A Tenda Mística não aceita devoluções com portes pagos ou contra reembolso.
• As devoluções devem ser feitas dentro do prazo e enviadas por correio registado para: Zona Industrial da Varziela, Rua 5, B312, 4485-070 Vila do Conde, Porto.
• Em alternativa, contactar: tenda.mistica@hotmail.com.
Anulação de Encomendas ou Produtos
A Tenda Mística pode cancelar a encomenda ou algum dos produtos caso se verifique erro na introdução do preço ou da descrição.
Para trocas ou devoluções, deverá contactar a linha de apoio ao cliente:
(+351) 916 064 208
(+351) 223 210 189